Oliveira Maurera, Juan J., y Gabriela A. Lozada F. «Sistema de Información como Plataforma para la Gestión por Procesos». Revista Tecnológica - ESPOL 24, no. 2 (enero 16, 2012). Accedido julio 21, 2026. https://www.rte.espol.edu.ec/index.php/tecnologica/article/view/84.